（注：由于本人非醫(yī)療專業(yè)，部分內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)專業(yè)人士謹(jǐn)慎考慮）
深度智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有超過(guò)80%的醫(yī)院已建立官方網(wǎng)站，但大多數(shù)網(wǎng)站的功能和服務(wù)提供方式并不完善。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的專業(yè)網(wǎng)站，不僅要展示醫(yī)療服務(wù)和提供預(yù)約功能，還需要解決如下問(wèn)題：
1.如何準(zhǔn)確展示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目？
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目多種多樣，如何準(zhǔn)確盡致的展示每個(gè)項(xiàng)目成了至關(guān)重要的問(wèn)題。
解決方案:
建議在醫(yī)療服務(wù)頁(yè)中，采用簡(jiǎn)潔明了的分類劃分方式，將醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)分為不同類別，比如綜合體檢、婦科科室、骨科科室等等，這樣病患根據(jù)自己癥狀能夠準(zhǔn)確找到相關(guān)的科室，從而更順暢的尋求醫(yī)療服務(wù)。
并且，在介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)可以通過(guò)圖片和短文的形式，特別是圖文結(jié)合的方式來(lái)具體展示每種項(xiàng)目的具體特征和治療效果等。
2.如何提供在線咨詢服務(wù)？
對(duì)于大多數(shù)病患來(lái)說(shuō)，醫(yī)療預(yù)約的關(guān)鍵是咨詢，如何提供可靠、快速的咨詢平臺(tái)，并能為患者提供及時(shí)有效的咨詢服務(wù)是必須考慮的問(wèn)題。
解決方案：
提供在線咨詢與預(yù)約平臺(tái)，為病患提供網(wǎng)絡(luò)在線溝通的途徑（類似微信的聊天模式），讓病患和醫(yī)師可以隨時(shí)隨地進(jìn)行在線互動(dòng)。
此外，可以在醫(yī)院網(wǎng)站上開(kāi)辟視頻咨詢、語(yǔ)音咨詢的服務(wù)板塊，這是一種越來(lái)越被病患青睞的咨詢方式，也是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方式。
3.如何提供實(shí)時(shí)在線預(yù)約服務(wù)？
在線預(yù)約服務(wù)是醫(yī)院官網(wǎng)必須提供的服務(wù)之一，這樣可以讓病患省去排隊(duì)等待的煩惱，更為順暢高效地尋找醫(yī)療服務(wù)。
解決方案：
網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)可以通過(guò)在線、電話、短信等多種方式實(shí)現(xiàn)，其中，最為普遍的是在線預(yù)約，病患可以在醫(yī)院網(wǎng)站上進(jìn)行選擇、填寫資料等操作，實(shí)現(xiàn)快速預(yù)約。
特別是對(duì)于預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，應(yīng)該將其與醫(yī)療服務(wù)頁(yè)融合，此外也可以提供多種支付方式，不僅提供預(yù)約服務(wù)，讓病患能夠真正感受到醫(yī)院服務(wù)的高效與便利。
4.如何建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)？
醫(yī)院官方網(wǎng)站的另一重要目的就是展示醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范化，同時(shí)也需要建立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)保護(hù)病患個(gè)人隱私等需求。
解決方案：
醫(yī)院官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，使用高效的算法對(duì)用戶信息和預(yù)約信息進(jìn)行管理與記錄，設(shè)計(jì)靈活可擴(kuò)展入口，包括后臺(tái)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。
此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要對(duì)敏感信息如隱私數(shù)據(jù)和醫(yī)護(hù)人員工資等的數(shù)據(jù)加密進(jìn)行保護(hù)，使病患個(gè)人隱私得到有效保護(hù)。
總結(jié)：
建立醫(yī)療服務(wù)和提供預(yù)約服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站要考慮到病患實(shí)際需求，讓病患隨時(shí)隨地可以掃描醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，滿足病患方面的多樣化、多領(lǐng)域的醫(yī)療需求。而如此的網(wǎng)絡(luò)展示也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與患者間交流、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量之必備手段，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從病患、從實(shí)際出發(fā)，不斷完善醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高醫(yī)院的影響力和知名度。
